开放式优点：能够搜集到更多的想法,受调查人群的真实感受；缺点：答案五花八门,有很多不靠谱的回答,在后期处理过程中费时费力,而且需要靠审卷人的主管判断,带有主观性. 　　封闭式优点：受调查者更易完成,毕竟在做问卷调查的时候没多少人愿意过多的动脑；缺点：无法完全表达受调查者的真实想法,他的想法可能并未在选项中列出. 　　建议：在封闭式问题的回答部分最后加一项其他,可以填写自己的想法的部分.